Strategie

CSIE s'est positionnée dès son origine sur une offre de service forfaitaire impliquant un engagement de résultat.
Cet axe stratégique a permis d'obtenir une reconnaissance en tant que société impliquée activement dans la stratégie d'externalisation de ses clients.
La satisfaction de nos donneurs d'ordres renforce CSIE dans le développement de cette activité.

Organisation

Pour satisfaire totalement les exigences de nos clients, le Groupe CSIE a mis en place plusieurs centres de développement au forfait dont le concept garantit :

• Le maintien opérationnel de compétences pointues et exclusivement dédiées au forfait
• L'optimisation des coûts par la recherche d'économie
• La maîtrise des délais et de la qualité
• Des plateformes de proximité dédiées au client
• Un management d'affaire bi partie (MOA le client, MOE CSIE)
• Des indicateurs de productivité et de qualité consultables
• Recherche de solutions novatrices pour améliorer la productivité

Moyens / outils

Le Groupe CSIE dispose de 6 agences et d’une plateforme NearShore :

• Paris
• Bordeaux
• Rennes
• Toulouse
• Tours
• Sophia Antipolis
• Tunis (Tunisie)

Couverture des réalisations

Nos prestations forfaitaires couvrent :

• Etude et développements de produits logiciels et/ou hardware (spécification, conception, codage, tests…)
• Intégration, validation de logiciels
• Maintenance opérationnelle
• Assurance qualité logiciel
• Assistance à la maîtrise d'œuvre et d'ouvrage
• Externalisation de développement logiciel et hardware.

Engagement Qualité

Le processus de réalisation du forfait est compatible avec la majorité des normes de développement logiciel et matériel et de gestion de projet. Il se compose de trois sous processus :

• Gestion des exigences, risques et opportunités
• Développement
• Contrôle de la livraison

Trois niveaux d'assurance qualité sont proposés à nos clients :

• Niveau 1 : Assurance Qualité élevé (indispensable dans le cas de réalisations forfaitaires aéronautiques par exemple)
• Niveau 2 : Assurance Qualité intermédiaire (niveau minimum recommandé par le Groupe CSIE)
• Niveau 3 : Assurance Qualité minimum (généralement dans le cas de réalisations forfaitaires en équipes intégrées)

Les attendus de l'Assurance Qualité au forfait sont :

Management

L'équipe de management du Groupe CSIE est impliquée dès la préparation de la réponse.

Chaque projet est organisé autour :

• D'un manager et d'un gestionnaire de contrat
• D'un chef de projet
• D'un responsable assurance qualité
• D'un leader technique.

Le suivi du management

Hebdomadaire, il vient compléter les données techniques du suivi sur les points suivants :

• Suivi des actions projets : collecte des actions au cours du projet et en particulier lors de revues et réunions de suivi. Le contrôle de l'écoulement des actions est réalisé conjointement par le chef de projet et le responsable d'assurance qualité.
• Suivi de risques et opportunités : détection et réévaluation
• Suivi des ressources projet (pics de charge, libération de ressources et formations)
• Suivi des charges par phase sur feuilles de temps
• Suivi du planning à l'aide de diagramme et Gantt ; suivi de la planification par rapport à la planification initiale.

Le suivi d’assurance qualité

• traçabilité et évaluation des entrants du projet
• traçabilité et évaluation des livrables
• suivi des jalons et de leur replanification
• suivi des revus par les pairs
• suivi et préparation des revues jalons du projet
• identification des risques d’un point de vue qualité
• suivi des actions et écarts identifiés
• date du prochain suivi.

Pour plus d’informations sur la politique qualité du Groupe CSIE, consultez la rubrique "Politique Qualité".